為深入貫徹金融工作相關(guān)要求，落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的最新規(guī)定，近日，太平人壽文登營銷服務(wù)部召開合規(guī)消保專題會議暨突發(fā)事件應(yīng)急演練，通過“理論+實(shí)戰(zhàn)”雙驅(qū)動模式，切實(shí)筑牢風(fēng)險防線，踐行金融服務(wù)的人民性。

會議由太平人壽文登營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人劉春濤主持，全體內(nèi)勤及一線銷售骨干共同參會。會上，集體學(xué)習(xí)了《金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價辦法》的核心內(nèi)容，并通報了近年保險行業(yè)因消保問題引發(fā)的行政處罰典型案例，以真實(shí)案例為全員敲響合規(guī)警鐘。

服務(wù)部負(fù)責(zé)人劉春濤結(jié)合“大消?！备窬纸ㄔO(shè)要求強(qiáng)調(diào)，必須牢固樹立“合規(guī)是底線、消保是責(zé)任”的理念，將合規(guī)管理全面延伸至銷售一線，并落實(shí)到保單服務(wù)的全流程。明確“一把手負(fù)總責(zé)、多部門協(xié)同”的工作機(jī)制，要求全員強(qiáng)化“三個敬畏”——敬畏人民、敬畏監(jiān)管、敬畏制度，將“以客戶為中心”的理念深度融入服務(wù)細(xì)節(jié)。

下一步，太平人壽文登營銷服務(wù)部將以此次專項(xiàng)工作為契機(jī)，持續(xù)深化合規(guī)與消保工作的深度融合，常態(tài)化開展案例培訓(xùn)與場景演練。同時，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)、保單解讀等民生舉措，用專業(yè)合規(guī)的服務(wù)切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，為地方金融生態(tài)建設(shè)貢獻(xiàn)積極力量。