為切實提升金融消費者的權益保護意識和風險防范能力，工行城里支行積極響應監(jiān)管號召積極開展“全民反詐在行動”宣教活動，通過線上線下多渠道、多形式，為廣大金融消費者送上有溫度的金融反詐服務與知識普及。

城里支行通過擺放宣傳折頁、海報，滾動播放金融知識宣傳片，營造濃厚的宣傳氛圍。大堂經(jīng)理主動引導到店客戶至電視大屏，在客戶等待辦理業(yè)務的間隙為客戶講解金融消費者八大權益、防范電信詐騙、反假貨幣、存款保險等知識。針對老年客戶，工作人員還耐心演示手機銀行的操作方法，確保他們安全便捷地享受金融服務，同時向老年人普及防范養(yǎng)老詐騙，詳細講解“保健品詐騙”“養(yǎng)老集資”等常見詐騙手段，提醒大家提高警惕，守護好自己的“養(yǎng)老錢”，提醒老人們不要輕信陌生人的電話和信息，不要隨意向他人轉(zhuǎn)賬匯款，讓老人們在享受便捷金融服務的同時提高風險防范意識。對于年輕客戶群體，則重點介紹合理使用信用卡、個人征信維護等知識，幫助他們樹立正確的金融消費觀念，切實保障他們作為金融消費者的合法權益。

同時城里支行也深入代發(fā)單位開展宣傳活動向單位員工普及征信知識、防范電信詐騙、防范非法集資等要點，現(xiàn)場解答在金融方面的疑問，幫助他們增強金融風險防范意識，同時針對員工關心的投資理財、個人貸款等問題，我行工作人員也進行了詳細解答，并介紹了工行的各類金融產(chǎn)品與服務，幫助企業(yè)員工提升金融素養(yǎng)，滿足他們的日常金融需求 。

除了線下活動，城里支行還積極利用線上平臺開展金融知識宣傳。通過微信公眾號、手機銀行APP等渠道發(fā)布的一系列金融知識科普文章、短視頻內(nèi)容向金融消費者宣傳消費者八項基本權利解讀、金融詐騙案例剖析、金融產(chǎn)品風險提示等，以圖文并茂、生動有趣的形式，滿足不同客戶群體的學習需求。

工商銀行城里支行積極踐行金融反詐社會責任，開展了一系列豐富多彩、扎實有效的金融消費者權益保護暖心宣傳服務活動，全方位提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。