為積極踐行金融為民理念，深化“工行驛站”惠民服務內涵，增強社區(qū)居民金融素養(yǎng)與服務體驗，工商銀行威海溫泉支行走進西北村社區(qū)，為社區(qū)居民上門服務，開展了“工行驛站”社區(qū)宣傳服務活動，將金融知識普及與便民服務有機結合，取得了良好的社會反響。

走進社區(qū)進行宣傳服務。該網點聯(lián)合社區(qū)居委會在為社區(qū)居民更換采集三代社?？ǖ耐瑫r，準備了多種宣傳資料，涵蓋反假幣、反詐防騙、個人征信、理財知識等內容，針對老年人群體，重點講解了防范電信網絡詐騙、識別假幣的技巧，提醒不要輕信陌生電話和短信，保護好個人信息和財產安全，細心解答了客戶對三代社?？〒Q卡業(yè)務的須知事項；為年輕居民介紹個人征信的重要性、理性消費觀念以及常見的網絡借貸風險；同時，還為有理財需求的居民提供了專業(yè)的理財咨詢，幫助他們樹立正確的投資理念，提醒居民遇到可疑情況要保持冷靜，及時與銀行或警方聯(lián)系。通過本次宣傳服務有效提高社區(qū)居民對金融知識的了解程度，對金融風險的識別和防范能力有效增強。

在社區(qū)現(xiàn)場進行現(xiàn)場講解服務?！肮ば畜A站”不僅是金融知識的傳播站，更是便民服務的落腳點?；顒蝇F(xiàn)場，該網點工作人員耐心幫助老年居民使用手機銀行、查詢賬戶信息，并幫助社區(qū)居民使用手機更換三代社?？?，提醒社區(qū)居民警惕高額誘惑警惕非法集資，避免財產損失，解決他們在金融服務中遇到的實際困難，讓居民在家門口就能享受到便捷的金融服務。

利用網點廳堂積極開展便民服務與咨詢。在走進社區(qū)宣傳的同時，該網點還為前來辦理業(yè)務或休息的居民提供金融咨詢服務。同時還配備飲水機、休息座椅、充電設備、應急藥箱等便民設施，為戶外勞動者、居民提供便利。在業(yè)務辦理區(qū)，工作人員會在客戶辦理轉賬匯款、開通電子銀行等業(yè)務時，主動進行風險提示，告知客戶防范網絡詐騙、保護個人信息安全的要點。

此次“工行驛站”社區(qū)宣傳服務活動的開展，是該網點踐行社會責任、服務社區(qū)居民的重要舉措。未來，該網點將以“工行驛站”為依托，持續(xù)深化社區(qū)金融服務，定期開展多樣化的宣傳活動，不斷豐富服務內容，創(chuàng)新服務形式，提升服務質量，為社區(qū)居民提供更加專業(yè)、便捷、貼心的金融服務與便民服務，切實履行國有大行的責任擔當，為構建和諧金融環(huán)境貢獻力量。